Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.

1. Identité de la boutique et de l'opérateur

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site lameetsavon.shop et les achats effectués auprès de Lame & Savon, boutique indépendante spécialisée dans le rasage et la toilette masculine, avec une sélection multi-marques réfléchie. La boutique est éditée et opérée par Groupe Meridiem Distribution SAS, société par actions simplifiée de distribution spécialisée, enregistrée en France, dont le siège opérationnel est situé au 14 rue des Tanneurs, 69007 Lyon, France.

Groupe Meridiem Distribution SAS est l'entité opératrice de la boutique : elle en assure la gestion commerciale, logistique et le service client, sans se substituer aux marques dont elle distribue les produits. Lame & Savon n'est ni le site officiel de Braun, ni celui de Wahl ; les noms de ces marques sont mentionnés uniquement pour désigner les produits distribués. Aucune garantie fabricant étendue n'est affirmée au-delà des informations produit et des indications du service client, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.

2. Utilisation du site et éligibilité

• Le site est destiné aux consommateurs majeurs capables de contracter, passant commande pour leur usage personnel et non pour une revente.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la commande et à utiliser le site conformément à la loi et aux présentes conditions.
• La création d'un compte, lorsqu'elle est proposée, est personnelle : vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée via votre compte.
• Tout usage abusif, frauduleux ou automatisé du site (aspiration de contenu, commande fictive, contournement des règles promotionnelles) autorise la suspension de l'accès et l'annulation des commandes concernées.

3. Catalogue, informations produits et disponibilité

Le catalogue compte 158 références couvrant principalement les marques Braun et Wahl. Chaque fiche produit est vérifiée avant publication : correspondance entre la référence listée et l'article physiquement reçu, contrôle des spécifications techniques et des accessoires inclus. Malgré ce soin, des erreurs de description ou d'affichage peuvent survenir ; les photographies sont illustratives et peuvent différer légèrement du produit livré.

La disponibilité des articles dépend des stocks réels ; une commande peut être refusée ou annulée avec remboursement intégral si l'article s'avère indisponible après validation.

4. Prix, promotions et code de réduction

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les prix peuvent varier d'une référence à l'autre selon les conditions d'acquisition, les lots disponibles et les opérations en cours : ces écarts reflètent l'économie d'achat réelle — vente en ligne directe, achat groupé et gestion allégée — et non une différence de qualité ou d'origine des articles. Un prix réduit ne change rien au produit : chaque article est identiquement contrôlé, conditionné et garanti quel que soit son prix d'achat ou la remise appliquée.

Le code promo LAME10 offre 10% de réduction sur les articles éligibles ; l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement. Les campagnes promotionnelles sont financées exclusivement par la marge commerciale de l'entité opératrice et ne proviennent d'aucune subvention des fabricants.

5. Commandes et paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Votre commande est confirmée après validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant les articles, les prix et les conditions de livraison vous est adressé. Lame & Savon se réserve le droit d'annuler toute commande présentant une anomalie de prix manifeste, un doute de fraude ou une indisponibilité, avec remboursement des sommes déjà encaissées.

6. Livraison

La livraison standard coûte 8,00 € et est gratuite dès 45,00 € d'achat. Les commandes sont préparées et expédiées depuis la plateforme de livraison référencée par l'entité opératrice. Les délais annoncés sur le site sont indicatifs ; un retard ne donne pas lieu à annulation de droit, mais le service client assure le suivi jusqu'à livraison effective.

7. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état, idéalement avec leur conditionnement d'origine. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf article non conforme ou erreur de préparation, auquel cas les frais sont pris en charge par la boutique.

8. Garantie et authenticité

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En parallèle, l'entité opératrice garantit que chaque article vendu est un produit d'origine, acquis via des circuits de distribution licites et autorisés pour la zone européenne, avec traçabilité documentaire par lot, et s'engage à en apporter la preuve documentaire en cas de demande fondée.

À réception, le client est invité à vérifier le scellé d'origine, l'intégrité du carton, la référence figurant sur l'emballage et le fonctionnement de l'appareil dans les jours suivant la livraison, en signalant toute anomalie avec photos.

Toute réclamation d'authenticité ou de qualité doit inclure :

• le numéro de commande et la référence de l'article concerné ;
• une description précise de l'anomalie constatée ;
• des photographies du produit, de l'emballage et de l'étiquetage ;
• la date de réception du colis.

Chaque réclamation reçoit un accusé de réception avec numéro de suivi interne, fait l'objet d'un examen documentaire du lot auprès du circuit d'achat, puis d'une réponse motivée avec la décision et la voie de recours. Si l'authenticité d'un article reçu était établie comme non conforme, le client obtient au choix un remboursement intégral, prix et frais de retour inclus, ou un remplacement en produit neuf équivalent, sans délai supérieur au programme de retour de 30 jours. Un dossier non résolu après deux échanges est escaladé au service qualité interne.

9. Service client

Le service client est disponible par e-mail à support@lameetsavon.shop, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (fuseau Europe/Paris), hors week-ends et jours fériés français. Les messages reçus hors fenêtre sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. La réponse initiale est fournie sous un jour ouvré. Pour un traitement efficace, indiquez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et la description de votre demande.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site (textes, visuels, structure, marques et logos de la vitrine) est protégé et ne peut être reproduit ou exploité sans autorisation écrite. Les marques Braun et Wahl demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs ; leur mention ne crée aucun lien d'association avec cette boutique indépendante.

11. Responsabilité, disponibilité et droit applicable

Le site est fourni tel quel, avec des efforts raisonnables pour assurer sa disponibilité et l'exactitude de ses contenus, sans garantie d'absence d'interruption. Dans la limite permise par la loi, la responsabilité de l'entité opératrice est limitée aux dommages directs résultant d'une défaillance de ses obligations, à l'exclusion des dommages indirects et des pertes d'opportunité. Les présentes conditions sont soumises au droit français, et les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des protections impératives offertes aux consommateurs par leur législation locale.

12. Modifications et contacts spécialisés

Les présentes conditions peuvent être mises à jour ; la version applicable est celle publiée sur cette page au moment de la commande, avec sa date de dernière mise à jour.

Deux canaux de contact sont disponibles :

• Service client général : support@lameetsavon.shop — commandes, livraison, retours et catalogue.
• Service juridique et données personnelles : juridique@lameetsavon.shop — exercice des droits sur les données personnelles, questions sur les conditions de vente et les mentions légales, sous cinq jours ouvrés, avec vérification de l'identité du demandeur.