Lame & Savon est une boutique indépendante spécialisée dans le rasage et la toilette masculine, opérée par l'entité Lame & Savon, constituée autour d'une équipe de distribution expérimentée dans les petits appareils de soin personnel. L'adresse postale est 14 rue des Tanneurs, 69007 Lyon, France. La boutique est fondée en 2021.

Nous proposons une sélection multi-marques resserrée autour du rasage et de la toilette masculine, avec un accompagnement clair avant et après la commande. Notre équipe est formée sur les différences techniques entre rasoirs électriques, tondeuses et appareils de coupe : technologies de lame, autonomie, entretien et accessoires compatibles.

Chaque référence retenue passe par une grille interne : pertinence technique, disponibilité des accessoires et pièces d'entretien, rapport qualité-prix réel et cohérence avec une sélection courte et lisible plutôt qu'un catalogue exhaustif.

Nous vendons en ligne directement, sans point de vente physique, ce qui réduit les charges fixes. L'approvisionnement est centralisé par lots sur un nombre limité de gammes, et la rotation de stock est planifiée sur des références éprouvées. Cette organisation permet de proposer des prix compétitifs sans compromis sur la qualité.

Les écarts de prix reflètent l'économie d'achat réelle : conditions d'acquisition, lots disponibles et opérations en cours. Un prix réduit ne change rien au produit : chaque article est identiquement contrôlé, conditionné et garanti quel que soit son prix d'achat ou la remise appliquée.

Non. Les campagnes promotionnelles sont financées exclusivement par la marge commerciale de l'entité opératrice, par l'intermédiaire des codes de réduction affichés au panier. Elles ne proviennent d'aucune subvention des fabricants et ne modifient pas l'origine des produits.

Tous les articles proviennent de circuits de distribution autorisés pour la zone européenne, avec traçabilité documentaire par lot. Chaque commande reçue est rapprochée de ses justificatifs d'achat avant mise en stock. L'entité opératrice garantit que chaque article vendu est un produit d'origine et s'engage à en apporter la preuve documentaire en cas de demande fondée.

À la réception, un contrôle double est effectué : vérification de l'intégrité du colis d'origine et test fonctionnel par échantillonnage sur chaque lot entrant. Les articles sont stockés dans des conditions sèches et repackés si nécessaire sans masquer le conditionnement d'origine. Chaque fiche produit est également vérifiée avant publication pour correspondre à l'article physiquement reçu.

À réception, vérifiez le scellé d'origine, l'intégrité du carton, la référence figurant sur l'emballage et le fonctionnement de l'appareil dans les jours suivant la livraison. En cas d'anomalie, signalez-la avec photos. Si l'authenticité d'un article était établie comme non conforme, vous obtenez au choix un remboursement intégral, prix et frais de retour inclus, ou un remplacement en produit neuf équivalent. Toute réclamation d'authenticité ou de qualité reçoit une réponse motivée dans un délai fixe, et la décision défavorable est toujours accompagnée des voies de recours du consommateur applicables.

La livraison est gratuite dès 45,00 €. En dessous de ce montant, la livraison standard coûte 8,00 €.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse livraison@lameetsavon.shop avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi si disponible et une description de l'incident de livraison. Nous prenons en charge les colis retardés, endommagés ou perdus. La réponse initiale est donnée sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour en faire la demande, contactez notre service après-vente à l'adresse sav@lameetsavon.shop en indiquant votre numéro de commande, la date de livraison et la nature de votre demande. Vous recevrez les instructions de retour ou la procédure d'échange, puis une confirmation de clôture avec les modalités appliquées.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour toute précision, contactez notre service après-vente à l'adresse sav@lameetsavon.shop.

Saisissez le code LAME10 au paiement pour obtenir 10% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement. La réduction est appliquée directement au panier, sans conditions cachées.

Le service client est disponible par e-mail. Notre adresse générale est support@lameetsavon.shop. Les horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, fuseau Europe/Paris. Les messages reçus hors fenêtre sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture.

Pour vous aider plus rapidement, voici les adresses dédiées :

• Conseil avant achat : conseil@lameetsavon.shop — réponse sous un jour ouvré, pour comparer les références selon l'usage recherché (barbe, cheveux, usage domestique) ou préciser un point technique.
• Service après-vente : sav@lameetsavon.shop — réponse sous deux jours ouvrés, pour les retours, échanges et conseils d'usage après livraison.
• Qualité : qualite@lameetsavon.shop — réponse sous trois jours ouvrés, pour les réclamations d'authenticité et de conformité, avec accusé de réception et numéro de dossier.
• Livraison : livraison@lameetsavon.shop — réponse sous un jour ouvré, pour le suivi des expéditions et le traitement des colis en retard ou endommagés.

Pour un traitement efficace, indiquez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et une description précise de la demande. Pour une réclamation qualité, ajoutez des photographies du produit, de l'emballage et de l'étiquetage, ainsi que la date de réception du colis.