Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique Lame & Savon, accessible à l'adresse lameetsavon.shop, ainsi que son entité opératrice, collectent, utilisent et protègent vos données personnelles lorsque vous consultez notre sélection dédiée au rasage et à la toilette masculine ou que vous effectuez un achat.

Qui sommes-nous et quel est notre rôle

La vitrine en ligne Lame & Savon est une boutique indépendante multi-marques spécialisée dans le rasage et la toilette masculine, proposant notamment les marques Braun et Wahl. Elle n'est ni le site officiel de Braun, ni celui de Wahl, et ne se substitue pas à ces marques.

L'entité opératrice de la boutique est Groupe Meridiem Distribution SAS, société par actions simplifiée de distribution spécialisée, enregistrée en France, qui gère des boutiques en ligne thématiques dédiées au soin et à la toilette masculine. L'exploitation est assurée depuis l'adresse suivante :

Lame & Savon
14 rue des Tanneurs, 69007 Lyon, France

Groupe Meridiem Distribution SAS assure la gestion commerciale du catalogue multi-marques, le traitement des commandes, la préparation et l'expédition, l'opération du service client, l'application des conditions de vente, du programme de retour et des règles promotionnelles, ainsi que la tenue des registres de conformité, de facturation et de protection des données clients. À ce titre, elle est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Informations que vous nous fournissez

• Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre panier.
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à vos données de carte bancaire complètes.
• Correspondance avec le service client : contenu de vos e-mails et informations que vous choisissez de nous transmettre.
• Exercice de vos droits : lorsque vous contactez notre service juridique et confidentialité, nous pouvons vérifier votre identité et le contrôle de l'adresse e-mail associée à votre compte.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur lameetsavon.shop, nous pouvons collecter des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et de appareil, les pages consultées, la source de provenance ainsi que des données de performance du site. Ces informations servent au bon fonctionnement du site, à la sécurité et à l'amélioration de l'expérience d'achat.

Registres de transactions et de service client

Conformément à nos obligations, nous conservons des registres de conformité et de facturation relatifs à vos commandes, incluant les montants réglés, le mode de paiement utilisé (carte de crédit ou PayPal), les frais de livraison appliqués et l'usage éventuel de codes promotionnels tels que LAME10. Les échanges avec notre service client, y compris les dossiers de retour dans le cadre de notre fenêtre de 30 jours après la livraison, sont également documentés afin d'assurer le suivi de chaque demande jusqu'à sa clôture avec confirmation écrite.

Finalités d'utilisation

• Traiter vos commandes, de la préparation à l'expédition depuis la plateforme de livraison référencée.
• Vous fournir un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations fiables sur chaque produit.
• Gérer les retours, les demandes relatives à la garantie et les questions sur les informations produit.
• Administrer les règles promotionnelles et vérifier l'éligibilité des codes de réduction.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et de conformité.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les usages abusifs.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers strictement nécessaires à l'exécution de nos services : plateformes de paiement (pour le traitement des paiements par carte de crédit et PayPal), solutions d'expédition et de livraison, ainsi que des outils techniques hébergeant le site. Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs missions et selon nos instructions.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les données de paiement sont transmises directement aux prestataires concernés, qui appliquent leurs propres mesures de sécurité. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires sur nos systèmes.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement technique, mémoriser votre panier, mesurer l'audience et améliorer la navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site, notamment le passage de commande, peuvent alors être limitées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L'accès aux données est restreint aux personnes autorisées au sein de l'entité opératrice, dans le cadre de leurs responsabilités respectives.

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique : traitement et suivi des commandes, gestion des retours dans le cadre de notre fenêtre de 30 jours, obligations comptables et fiscales applicables, et suivi des dossiers du service client jusqu'à leur clôture. Les registres de conformité et de facturation sont tenus selon les durées requises par la réglementation française.

Vos choix et vos droits

• Accès et rectification : vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur correction.
• Effacement et limitation : vous pouvez demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement dans les conditions prévues par la loi.
• Opposition et retrait du consentement : pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez notre département juridique et confidentialité, qui vérifie l'identité du demandeur, traite la demande conformément au cadre de protection des données applicable et répond par écrit en indiquant les actions réalisées et les délais restants. Une réponse est apportée sous cinq jours ouvrés ; les demandes non résolues peuvent être escaladées au délégué à la conformité de l'entité opératrice.

Effectuer une demande de confidentialité

Adressez votre demande à :

juridique@lameetsavon.shop

Veuillez inclure :

• Votre identité et une preuve de contrôle de l'adresse e-mail du compte concerné.
• L'objet précis de votre demande.
• Votre numéro de commande si votre demande y est liée.

Minors

Notre boutique s'adresse à une clientèle adulte et ne collecte pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page est alors modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement ; les versions antérieures restent applicables aux traitements effectués avant la modification.

Nous contacter

Pour toute question relative à une commande, au catalogue ou au service après-vente, notre service client est disponible par e-mail à support@lameetsavon.shop, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (fuseau Europe/Paris), hors week-ends et jours fériés français. Vous recevrez un accusé de réception automatique, votre demande sera qualifiée et affectée au département concerné, puis vous recevrez une réponse personnalisée sous un jour ouvré.

Pour toute question relative aux données personnelles, aux conditions de vente ou aux mentions légales, écrivez à juridique@lameetsavon.shop.